Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
Bienvenue chez SecretsBeauté.
Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat fiable, rapide et transparente.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
🇫🇷 France
🇧🇪 Belgique
🇨🇭 Suisse
🇱🇺 Luxembourg
Nous prévoyons d'étendre progressivement nos services à d'autres pays européens.
2. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de :
2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de campagnes promotionnelles.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
SecretsBeauté ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, problèmes logistiques ou douaniers), nous mettrons tout en œuvre pour vous informer et assurer le suivi de votre commande.
8. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison prévue.
Merci de joindre :
votre numéro de commande ;
des photographies du colis (si applicable) ;
une description du problème.
Nous étudierons votre dossier dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
9. Commandes refusées ou non réclamées
Les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou d'un colis non réclamé pourront être réexpédiés après règlement des nouveaux frais d'expédition.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
SecretsBeauté – Service Client
📧 (support@votre-domaine.com)
Pourquoi cette politique est professionnelle ?